Отзывы об автосервисах в Омске

Ieskela 1 отзыв

НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕАКТОР!!!
На протяжении более 10 лет пользовался услугами вашего сервиса. И каждый раз возникали какие-то казусы.
Последняя капля - вчерашнее посещение вашего центра для диагностики авто. Один негатив от работы центра: это отношение к клиенту, нерешенная проблема, потерянное время, у сотрудников нет желания помочь, понять потребность клиента. К большому сожалению, нет в Омске нормально сервиса, отсутствует конкуренция, люди едут к вам и платят за каждую прикрученную и открученную гайку. Есть цена и есть ценность, которые должны быть как минимум равнозначны, исходя из моего личного опыта, сложилось впечатление, что для вас важно как можно больше заполучить денег от клиента при этом не дать ничего взамен ценного.
У вас на сайте есть ролик, с таким посылом: "Результат нашей деятельности довольный клиент, это для нас имеет максимальное значение", - это не так, Ваш сервис неэффективен, я, как клиент, покинул центр неудовлетворенный, проблема, с которой обратился, не решена.
Далее, также упоминание в ролике "решения, которые мы принимаем, основаны на глубоких знаниях и многолетнем опыте", да, нужно иметь очень глубокие знания, снять топливный фильтр, потрясти его и вылить из него бензин в грязную чашу и сказать: "фильтр нормальный". Интересно, что там в этой грязи можно увидеть? Причем за эту процедуру так же взяли оплату. Цены не обоснованы, я понимаю если бы для того, чтобы снять фильтр нужно было поднять-опустить автомобиль на подъёмнике, а не под капотом снять 2 шланга, отстегнуть защелку и взять за это n руб., Да, у вас многолетний опыт брать деньги за бесполезные работы.
Появилась проблема:двигатель стал терять обороты, троить. Позвонил не один раз на номер, долгое время ожидания, нудная реклама, в итоге трубку взяла девушка, я говорю соединить с техцентром на герцена, меня переводят, трубку не берут. Перезвонили через 30 мин, хорошо что вообще перезвонили, говорю, что хочу записаться на диагностику двс, троит, сказали окно в 12:30 есть, спросили гос номер и все, цену не озвучивали.
Приезжаю в назначенное время, на приёмке отправляют оформляться сразу к диагностам, подъезжаю к ним, объясняю причину, сразу мне лупят цену порядка 3 тыс. только за диагностику! Со словами: "Ну это же субару, там нужно половину машины разобрать, чтобы доступ был, как вы хотели?!" Подождите, какие III тыс? мне год назад делали те же работы, на этом же авто и я за ту же диагностику заплатил в 2 раза меньше, откуда III тыс? Тут начинаются какие-то оправдания, доказывания, даже толком четко не могут сказать, что входит в эти работы, чувствуешь себя дураком и это постоянно так, одни и те же работы стоят каждый раз другую цену, цены всегда называются из головы, нет чёткого понимания и в итоге соглашаешься, лишь бы починить быстрее. За год цена увеличилась практически в 2 раза, а чем это обосновано? И сколько я не делал у Вас эту диагностику, всегда рекомендация одна и та же: промывка вингс. В итоге, я со всем согласился - надо промывать? промывайте! надо менять? - меняйте! нужно платить? - оплачу, только делайте, устраняйте...в итоге диагностику сделали, свечи поменяли, провода поменяли, вингсом помыли, дроссель помыли, а двигатель как трясло так и трясет.
Я что приехал, чтобы эти работы сделать? нет, я приехал и написал чётко то, что меня беспокоит. Из 3 моих потребностей сделали только одну - это диагностика ходовой. И то, потому что там работает знающий, компетентный специалист, который мне помог советом, устранил проблему, единственный из всех, кто выполнил свою работу "на отлично". Реально за все время сколько я обслуживаюсь у Вас такого не было, каждый раз от Вас уезжаю с негативом и нерешённой проблемой.
Одни вопросы к работе центра. Почему я должен ждать, тратить свое время и деньги, машина стоять, проблема не решаться, а специалист при этом бегать от машины к машине, и обслуживать клиентов, которые обратились после меня? Мое время, как клиента, Вы не цените? Почему не выполнили работы которые были написаны в рекомендации диагностики ходовой, почему не проверили тормозные супорта, это в первую очередь должны были проверить, это тормоза! И еще говорят самостоятельно решать проблему с системой выпуска отработавших газов.
Почему я должен искать запчасть самостоятельно по разборкам? Вы же сервис, который отвечает за все. Не можете заварить глушитель? предложите варианты решения проблемы. После произведенных работ с двигателем, автомобиль значительно хуже стал вести себя, обороты двигателя держатся на уровне 1000 на холостых, машина также трясется и глохнет. Один негатив, полнейшее разочарование.